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Zufrieden
2021-02-12 14:46:36

Guter Kundenservice

Die hier geäußerten schlechten Erfahrungen mit dem Kundenservice kann ich nicht bestätigen.An meinem Staubsauger V10 war der Schalter defekt. Angerufen und sofort durchgekommen, nach 5 Minuten per E-Mail einen Rücksendeaufkleber bekommen und am selben Tag verschickt. Am nächsten Tag kam die Eingangsbestätigung. Einen Tag später wurde das Gerät repariert und wieder an mich verschickt.Nach 3!!! Tagen war der Staubsauger voll funktionsfähig wieder zurück.

Rolli Rolator
2021-02-07 17:14:15

Überraschung

Habe ein Dyson V8 am Samstag bestellt und am Dienstag Vormittag bekommen, besser geht nicht. Der Staubsauger der eigentlich nur für Küche und Bad gedacht war, nutze ich jetzt auch für die ganze Wohnung. Die elektrischen Bürsten sind so super, dass es meine Erwartungen übertroffen hat. Alles in allem, ein top Paket. R.Remer Mainz

Karlo
2021-02-01 09:33:24

Der Kundenservice ist super

Der Kundenservice ist super, es wird total unproblematisch bei defekten Zubehör Ersatz geschickt, einfach klasse.

Lorenz Nastvogel
2021-02-01 07:18:12

Top Kundenservice 1A einfach Spitze

Ich möchte mich nochmal ganz Herzlich für die unkomplizierte Beseitigung meines Staubsauger Problem bedanken.Obwohl meine Garantie schon ausgelaufen hat Dyson das Problem für mich zu vollster Zufriedenheit gelöst.Auch wenn der Anschaffungspreis etwas höher ist für diesen Service investiere ich das gerne in diese Marke.Ganz hervorragender schneller Service Top.Mfg Nastvogel Lorenz

Gerhard Malkowski
2021-01-31 10:20:28

Wir haben seit 1 1/2 Jahre einen V11 und sind sehr zu frieden

Wir haben seit 1 1/2 Jahre einen V11 und sehr zufrieden. Jetzt war der Ein/Aus Schalter defekt.Der Anruf an den Kundenservice wurde von einer sehr netten Mitarbeiterin sofort beantwortet und auch gleich vereinbart, dass wir sofort ein komplettes, neues Body & Big Teil zugeschickt bekommen. Nach 48 Std. war das komplette Teil bei uns. Ich benötigte ca. 10 min. um das Akku-Teil zu demontieren und mit 3 mitgelieferten Schrauben das neue3 Teil wieder zu montieren.Alles im allen, ein sehr guter Service !!

Imbriaco Giuseppe
2021-01-31 08:05:15

Die Dayson ist sehr gut haber wenn mal…

Die Dayson ist sehr gut haber wenn mal kaput gehet und warte auf neu sehr lange warte zeit. Ich haben einen wert Garantie meinen ist kaput gegange ich warte auf neu seite November 2020 wenn ich anrufen nur ausreden.

Peter
2021-01-29 11:11:47

Ich kann über den " Dayson Service "…

Ich kann über den " Dayson Service " nur Gutes berichten. Keine Wartezeit am Telefon, kompetente Klärung des Problems, neuer Akku wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert.

Sandra R.
2021-01-28 08:50:14

Alles perfekt

Ich habe vor einer Woche Kontakt zum Kundenservice aufgenommen, weil unser Dyson vV7 kurz vor Ende der Garantiezeit Probleme mit dem Akku machte. Ich habe dann umgehend einen Paketschein bekommen, um das defekte Gerät einzuschicken. Vorgestern kam ein neues Austauschgerät per Post. Ich bin absolut zufrieden mit dem Service und auch Fragen wurden immer sehr nett und spätestens am Folgetag beantwortet.

Anna
2021-01-26 13:11:23

Top Geräte, überwiegend gute Erfahrungen mit Kundenservice

Vorab möchte ich sagen, dass wir einen Dyson V11 und einen Dyson Airwrap besitzen. Beide Geräte sind top und nicht mehr aus unseren Alltag wegzudenken. Ich weiß nicht wie wir vorher ohne die Geräte zurecht gekommen sind, sie erleichtern den Alltag sehr und sind fast täglich im Einsatz. Mit den Kundenservice habe ich bisher zwei Erfahrungen gemacht.Das erste Mal war im Sommer letzten Jahres. Wir hatten einen neuen Dyson V11 erworben, bei welchem nach einem Monat die Bürste für Hartböden nicht mehr funktionierte. An einem Sonntag rief ich in der Dyson Kunden- Hotline an und schilderte das Problem. Eine nette Dame ging mit mir noch mal die einzelnen Schritte durch, um zu versuchen das Problem zu beheben. Als dies jedoch leider nicht gelang wurde mir zugesichert eine neue Bürste an uns zu versenden. Diese kam auch nach vier Tagen bei uns an. Hier haben wir eine sehr unkomplizierte und zufrieden stellende Lösung gefunden. Die nächste Erfahrung durfte ich vor zwei Wochen machen. Ich hatte mir zur Blackweek einen Dyson airwrap bestellt. Jedoch hatte mir mein Mann drei Tage später einen zum Geburtstag geschenkt. Da er diesen aber nicht mehr zurückgeben konnte, habe ich eine Rückgabe innerhalb der 30 Tage Testphase bei Dyson beantragt. Laut der Internetseite sollte man nun warten, dass man ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt bekommt. Da ich nach zehn Tagen immer noch keines bekommen hatte setzte ich mich das erste mal per Chat mit den Kundenservice in Verbindung. Hier wurde mir mitgeteilt, dass meine Rückgabe registriert wurde es jedoch Probleme beim Erstellen der Rücksende-Etiketten gibt. Man versprach mir aber sich da drum zu kümmern. Als ich fünf Tage später immer noch nichts gehört hatte kontaktierte ich erneut den Kundenservice, wieder wurde ich vertröstet und es wurde mir mitgeteilt, dass es noch dauern würde. Die Rückgabe wurde allerdings registriert und war auch im System abrufbar. Als ich dann schon mal das Paket versandfertig gemacht habe fiel mir das im Paket beigefügte Rücksendeetikett in die Hände. Also setzte ich mich wieder mit dem Kundenservice in Verbindung und fragte, ob man nicht einfach dieses für die Rücksendung benutzen könnte. Der nette Mitarbeiter teilte mir mit, dass dies kein Problem sei und ich diese selbstverständlich nehmen könnte.Gesagt getan....ich habe das Paket zurückgeschickt und eine Woche nach Zustellung wurde mir das Geld per klarna zurück überwiesen. Auch hier hatte ich stets netten Kontakt, jedoch war die Problemlösung diesmal nicht so einfach Und sehr mühselig. Es ist ziemlich verwirrend für den Kunden, wenn er die Rücksendung beantragt hat und dann die Mitteilung bekommt man solle warten bis einem ein Rücksendeetikett zugesendet wird. Warum schreibt man nicht einfach, dass man das beigefügte Etikett benutzen kann? So habe ich unnötig zwei Wochen auf ein Etikett gewartet und mehrmals Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen müssen. ich weiß nicht, ob ich jetzt ein Etikett erhalten hätte oder wie lange dies noch gedauert hatte. Glücklicherweise habe ich aber das Retourenetikett im Paket gefunden und nochmals bei Dyson nachgefragt.Nachdem ich die ganzen negativen Bewertungen gelesen habe muss ich zugeben, dass ich schon etwas Panik hatte dass die Rücksendung nicht klappt. Umso glücklicher bin ich, dass nun alles geklappt hat und ich mein Geld zurück bekommen habe. Mit den Geräten sind wir wie gesagt total zufrieden

Ute Van Der Pütten
2021-01-26 00:20:39

Top Service, gerne wieder, Danke

Dyson cinetic science hatte vor einer Woche nach 2,5Jahren leistungsverlust und stank verbrannt.. Kontaktaufnahme zu dyson über Whattsapp mit sofortigen Feedback,mit Retourebeleg einschicken des Gerätes, und innerhalb kürzester Zeit den Hinweis per Email die Zusendung eines neuen Gerätes..Für mich ein Top Service und Kulanz zur CoronazeitBin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen..

Olaf Temp
2021-01-24 21:53:34

Der Dyson V10 saugt gut, sonst nicht überzeugend. Guter Kundenservice

Der Dyson V10 ist natürlich von der Akkuleistung nicht Spitze, das wusste ich vorher. Ärgerlich ist die Qualität der verbauten Plastikteile. Schon 2 mal innerhalb von 14 Monaten ein Teil abgebrochen. Einen 2. Dyson werde ich mir sicherlich nicht mehr zulegen. Überzeugt bin ich aber vom Kundendienst, schnell zu erreichen und sehr zuvorkommend das Problem gelöst. Daher für den Kundenservice 5 Sterne, das Gerät selber 2 Sterne.

Stev En
2021-01-24 16:43:44

schnelle Reparatur

Hallo zusammen, ich hatte auch Probleme mit meinem Dyson Staubsauger. Der Kontakt über die Hotline hat mir zu lange gedauert, immer in der Warteschleife. Naja zum Glück wird der Service auch über WhatsApp angeboten, nach einem kurzen und ausführlichen Chat wurde mir eine Retoureschein geschickt. Hab mein Gerät an einem Dienstag an Dyson eingeschickt und am Samstag repariert zurück gekommen. Bin sehr glücklich über den schnellen Service. vielen Dank

Christian Ennulat
2021-01-23 18:40:57

Schlapper Accu

Hallo.Bei unserem Dyson machte nach ca 16 Monaten der Accu schlapp. Bei einem Gespräch mit dem Dyson Service Center wurde mir , ohne Probleme, ein neuer Accu zugesagt.Nach 14 Tagen war der neue Accu da.Also, Besser geht nicht. Ich bin zufrieden. MfG. C.Ennulat

Ca Ha
2021-01-21 20:42:52

Sehr guter Kundenservice!!

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Leider funktionierte unser Dyson V11 nicht mehr. Ärgerlich, weil er recht neu ist, aber kann passieren. Daraufhin den Kundenservice, wohlbemerkt an einem Sonntag, kontaktiert. Eine sehr nette Dame am Telefon gehabt, die uns sofort und unkompliziert nach einer Fehlerdiagnose ein neues "Grundgerät" zugesagt hat. Unseren kaputten Sauger brauchten wir nicht zurückschicken. Hat alles wunderbar geklappt. Die Lieferung sollte ca. 10 Tage dauern, am 4. Tag war sie da. Sehr sehr guter Kundenservice. Ich bin mehr als zufrieden. Vielen Dank!

Anonym
2021-01-21 20:09:10

Bewertung Dyson V11 ohne Kundenservice

Den Kundenservice möchte ich hier nicht bewerten, da ich das nicht beurteilen kann. Ich habe meinen Dyson V11 mit vielen Düsen in einem Fachmarkt gekauft und sofort mitnehmen können. Das ist 6 Monate her und er funktioniert einwandfrei. Warum nur akzeptabel? Weil er für mich nicht der richtige Sauger ist. Habe 2 Langhaarhunde, die nicht wissen, was Dreck ist und 3 Freigängerkatzen. Dafür ist die Saugleistung einfach zu schwach und die Düsen zu hoch, um unter Schränke o.ä. zu kommen. Nutze ihn dennoch jeden Tag, um grob durchzusagen, damit nicht andauernd ein Sauger irgendwo herumsteht und ich den Preis abarbeite. Zum gründlichen reinigen, nutze ich meinen alten Sauger. Aber ohne Tiere würde ich mir wohl wieder einen anschaffen

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Dyson bietet häufig verschiedene Gutscheine an, laut Umfrage können Kunden im Durchschnitt €11 eingespart werden. Es ist anzumerken, dass das Angebot von Dyson innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer verwendet werden muss. Sie können andere Notizen auf der Dyson Website anzeigen. Wenn Sie Fragen haben, hilft Ihnen Dyson gerne weiter.

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Gemäß verschiedenen bevorzugten Richtlinien und Aktivitäten von Dyson können Kunden und Verbraucher viele Bestellungen in Dyson speichern und der reduzierte Preis kann gleichzeitig für Gutscheine verwendet werden. Warenbestellungen können ungefähr €11 sparen. Dyson garantiert Ihnen den besten Service und den besten Preis.

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