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Pascal A.
2021-01-05 10:34:48

Naja geht so

Update: Nach 5 Wochen habe ich eine Rückerstattung erhalten. Kommunikation könnte besser sein.Ich warte seit 4 Wochen auf die Rückerstattung einer Jeansjacke. 245€!! Der Kundendienst bestätigt den Eingang vor 4 Wochen, aber gibt immer wieder neue Erklärungen ab.

Sonja
2020-12-31 00:42:10

Ende gut - alles gut! Kundendienst teilweise nicht immer 100% zuverlässig

Ich hatte 1 silber-metallic Jacke bestellt, die mir zu gross war und zurückgedendet werden musste. Bevor ich das tat, kontaktierte ich den Kundendienst und fragte nach einer Umtauschmöglichkeit gegen eine kleinere Grösse, statt einer Rückerstattung. Dies sei nicht möglich. Also musste ich eine erneute Bestellung aufgeben und nochmals den Betrag zahlen. Der Kundendienst meinte, sie habe die neue Bestellung im System und die Retournierungsabsicht in meinem Konto vermerkt. Nachdem ich die Rücksendung in die Wege geleitet hatte, rief ich zur Sicherheit nochmals an und fragte, ob ich von meiner Seite her noch was machen muss. Diesmal hatte ich eine deutsche Dame am Telefon (der erste Kontakt war eine Italienerin, die gebrochen Deutsch sprach). Sie fand heraus, dass meine 2. Bestellung sowie die Rücksendungsankündigung nicht vollständig aufgenommen wurde. Es hätte also nicht geklappt, hätte ich nicht nochmals nachgehakt. Um 200% sicher zugehen, gab ich die Retournierung noch zusätzlich in meinem Konto an. Die neue Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Die erste Sendung hatte ich am 3. Dezember auf die Post zur Retournierung gebracht. Am 21.Dezember ging der Rückerstattungsbetrag auf meinem Konto ein. Ende gut - alles gut!

AND78REA
2020-07-14 18:10:20

Sehr zufrieden

Sehr zufrieden, ohne Probleme habe ich Rückerstattung erhalten

Hans
2020-06-29 08:39:47

Vielleicht hatte ich ja auch Glück mit…

Vielleicht hatte ich ja auch Glück mit meiner Bestellung - aber für mich war es außer der langen Lieferzeit eine reibungslose Bestellung.

Benedikt Flament
2020-06-10 12:57:20

Absolut zufrieden!

Bin sehr zufrieden! Letzte Bestellung (#AT11021201) kam wie immer gut verpackt und schnell an. Kann die ganzen negativen Bewertungen hier absolut nicht nachvollziehen. Ich bin seit vielen Jahren Diesel Kunde und hatte noch nie auch nur eine einzige negative Erfahrung gemacht.Würde aber doch gerne Wissen wieso das mention-me Programm eingestellt wurde oder kommt hier etwas neues?

Sarıların Sülo
2020-01-06 10:19:01

Warum so viele schlechte Bewertungen

Warum so viele schlechte Bewertungen? Bei mir hat’s bis jetzt alles gut geklappt..Kauft einmal von witzfigur philipp plein ein,dann sieht ihr was Qualität,preis oder Kundenservice ist

Shadow13
2018-03-28 17:37:01

Deutscher Online Shop super

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen und habe schon mehrmals bestellt. Lieferung war immer schnell und wie bestellt. Auch der Kundenservice reagiert auf Anfragen innerhalb angemessener Zeit.Umständlich ist nur etwas der Ausdruck des Retoure Scheins nach online Beantragung und die Tatsache, dass eine Anlieferung an eine Packstation oder Paket Shop direkt nicht möglich ist.

Customer
2017-11-03 19:44:09

Gerne wieder

Ich bestelle seit Jahren bei Diesel, zwar nicht regelmäßig, aber öfters und kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen :-)Top Ware, nie Probleme, schnelle Lieferung, unkomplizierte Rücksendung. Rückerstattung sehr schnell und problemlos. Kundenservice habe ich auch 2-3 Mal kontaktiert, immer sehr freundlich am Telefon, sowie auch per E-Mail.

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